Na pewno znasz już największe zalety systemów CRM. A zwłaszcza systemów Open Source. Z oczywistych względów często tutaj o tym wspominamy. Jednak nie wystarczająco często mówi się o osobach, które stoją za wieloma udogodnieniami znajdującymi się w narzędziach CRM.

Jeżeli chcesz się dowiedzieć, dlaczego społeczności w rozwoju systemów są takie ważne, ten tekst jest dla Ciebie.

Znaczenie społeczności w tworzeniu narzędzi CRM

Pewnie kojarzysz, że SuiteCRM jest tworzony przy pomocy społeczności, która czuwa nad rozszerzaniem funkcjonalności oraz nad bezpieczeństwem systemu. Najczęściej wspomina się o niej w momencie wypuszczenia nowych aktualizacji. Wtedy producent zamieszcza listę, na której wymienia osoby, szczególnie zaangażowane w tworzenie nowych wersji.

Praca społeczności jest niezwykle ważna, szczególnie jeżeli chodzi o systemy oparte na otwartym kodzie. Znając specyfikę takich narzędzi, bez osób postronnych nie mogłyby się one rozwijać w takim tempie, jak to wygląda aktualnie. Producenci powierzają społeczności kod, a później go rozwija, dzięki czemu system może ewoluować się w różne strony.

Aby skupić te wszystkie pomysły, jakie powstaną lub powstały na podstawie kodu, producenci tworzą dedykowane strony dla programistów, gdzie mogą dzielić się swoimi pomysłami. Najlepsze i najciekawsze trafiają często do ostatecznej wersji systemu udostępnianego użytkownikom komercyjnym. SuiteCRM również posiada takie forum, na którym deweloperzy się udzielają i prezentują swoje pomysły.

Zalety korzystania z narzędzi Open Source

1.     Otwarty kod źródłowy (Open Source)

Dzięki dostępności kodu źródłowego każdy użytkownik może go modyfikować. To oznacza, że można łatwo dostosować system według własnych potrzeb. Dzięki temu w ogóle można mówić o społeczności, która pracuje nad narzędziem, ponieważ nikt nie musi płacić za dostęp do kodu, co ułatwia działanie.

2.     Bezpłatne licencje i niższe koszty

Oprogramowanie Open Source zazwyczaj jest dostępne bez opłat licencyjnych. Pozwala to na znaczne oszczędności w porównaniu do komercyjnych rozwiązań. Aby pobrać narzędzie CRM w wersji demo oparte na otwartym kodzie, wystarczy wejść na stronę producenta. Po zainstalowaniu możesz odpowiednio z nim działać i dostosowywać do swoich potrzeb.

3.     Społeczność i wsparcie

Aktywna społeczność. Wspólnota użytkowników i deweloperów pracuje nad udoskonaleniem oprogramowania. To oznacza, że istnieje duże wsparcie online w postaci forów, dokumentacji i grup dyskusyjnych. To przekłada się na wsparcie społecznościowe. Korzystając z tego, masz możliwość uzyskania pomocy i informacji od społeczności użytkowników, co może przyspieszyć rozwiązanie problemów i poprawę błędów.

4.     Elastyczność i dostosowanie

Dostosowanie do potrzeb biznesowych. Otwarte narzędzia CRM ofertują dużą elastyczność, umożliwiając dostosowanie systemu do unikalnych potrzeb danego przedsiębiorstwa. To pozwala na lepsze dopasowanie do specyfiki branży czy procesów biznesowych. Gdy jednak Twoja firma zacznie się rozrastać i zauważysz, że narzędzie potrzebuje kolejnych rozszerzeń, zrobisz to bez problemu. Najważniejsze, aby określić potrzeby, które występują i dostosować do nich system.

5.     Twórczość i niezależność

Niezależność dostawcy. Brak zależności od jednego dostawcy oprogramowania, może zminimalizować ryzyko związane z ewentualnymi zmianami w polityce cenowej czy strategii dostawcy. Dzięki temu nie trzeba się ograniczać do jednej opcji, a jeżeli postanowisz coś zmienić, nie musisz się martwić o brak możliwości.

6.     Szybkie aktualizacje i innowacje

Aktywny rozwój. Społecznościowe projekty Open Source często charakteryzują się szybkim tempem rozwoju i wprowadzaniem innowacji. Użytkownicy mogą korzystać z najnowszych funkcji i poprawek bez konieczności długiego oczekiwania na oficjalne wydania. Dzięki temu masz pewność, że korzystasz z narzędzia, które czerpie z najnowszych i najlepszych technologii.

7.     Bezpieczeństwo

Transparentność kodu. Otwarty kod źródłowy umożliwia społeczności analizowanie kodu w poszukiwaniu błędów i luk bezpieczeństwa. To sprzyja szybkiemu reagowaniu na potencjalne zagrożenia.

Dzięki temu, że społeczność trzyma rękę na pulsie jeżeli chodzi o aktualizacje zabezpieczeń, można mieć pewność, że zostaną one wdrożone do kolejnych wersji narzędzia. Użytkownicy mogą się cieszyć tym, że nie muszą się martwić o ataki na ich system oraz dane, które tam przetrzymują.

Więcej na ten temat możesz przeczytać w artykule na stronie.

SuiteCRM – narzędzie rozwijane przez społeczność programistów

Jeżeli jesteś stałym bywalcem, wiesz, że za sukcesem systemu SuiteCRM stoi między innymi społeczność programistów, która dba o rozwój i aktualizację narzędzia. Dzięki osobom, które poświęcają swój czas na działania z narzędziem, użytkownicy mogą cieszyć się nowoczesnym i aktualnym narzędziem.

Podsumowanie

Narzędzia rozwijane za pomocą społeczności są dostępne wokół nas, nie ograniczają się one tylko do tych klasy CRM. Warto doceniać osoby, które dokładają starań do aktualizacji, tak aby użytkownicy mogli korzystać z najlepszych rozwiązań technologicznych.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat SuiteCRM, skontaktuj się z nami!