SuiteCRM to open-source’owy system CRM, w którym umowy i powiązane z nimi odnowienia obsługuje moduł Contracts (AOS_Contracts) wraz z polem daty przypomnienia o odnowieniu, generowanym automatycznie na podstawie ustawień administracyjnych. Dla firm rozliczających klientów cyklicznie – w modelu SaaS, utrzymaniowym lub abonamentowym – to różnica między systemem, który informuje o zbliżającym się…

TL;DR: SuiteCRM jako open source nie jest z definicji mniej bezpieczny niż systemy proprietary – audytowalny kod naprawia błędy szybciej niż model „security through obscurity”. Realne bezpieczeństwo zależy jednak w całości od konfiguracji: ról i list ACL, wymuszonego HTTPS, ograniczonych uprawnień bazy danych, aktywnego Audit…

TL;DR: SuiteCRM i SugarCRM wywodzą się z tego samego kodu, ale od 2013 roku są odrębnymi produktami. SuiteCRM to open source (AGPL v3, 0 zł licencji, pełna kontrola nad kodem, wymaga własnych zasobów IT). SugarCRM to komercyjna subskrypcja (ok. 80-100 USD/użytkownika/mies., SugarCloud, wbudowane funkcje AI, oficjalne SLA). Wybór…

TL;DR: Do ok. 30 użytkowników najlepiej sprawdza się SaaS – niski próg wejścia, zero utrzymania. Powyżej 100 użytkowników niemal zawsze wygrywa cenowo on-premise lub self-managed cloud (np. na Hetzner, OVH, AWS). Jeśli dane podlegają szczególnym wymogom RODO (art. 9) lub kontraktowym ograniczeniom lokalizacji,…

TL;DR: Darmowy CRM prawie nigdy nie jest bezkosztowy – „freemium” ogranicza funkcje, a „open source” (jak SuiteCRM) zdejmuje opłatę licencyjną, ale przenosi koszt na hosting, wdrożenie i utrzymanie IT. Open source wystarczy, gdy masz kompetencje techniczne w firmie, standardowe procesy sprzedażowe i zależy Ci na pełnej kontroli nad danymi. Płatny SaaS…

SuiteCRM 8.10.1 jest już dostępny. To wydanie konserwacyjne usuwa trzy regresje wprowadzone w wersji 8.10. Producent zaleca wszystkim użytkownikom SuiteCRM 8.10 niezwłoczną aktualizację. To wydanie konserwacyjne nie zawiera nowych funkcji. Jego jedynym celem jest naprawienie błędów, które nie powinny były pojawić się w SuiteCRM 8.10. W tym…

TL;DR: SuiteCRM ma wbudowany moduł Campaigns obsługujący cztery typy kampanii (Email, Newsletter, Cold Call, Direct Mail/Teaser). Konfiguracja wymaga pięciu kroków w Campaign Wizard: dane podstawowe, szablon, tracker URLs, target listy i rekord EmailMarketing. Moduł śledzi natywnie otwarcia, kliknięcia, wypisania i bounce’y (po skonfigurowaniu Campaign Bounce…

SuiteCRM 8.10 jest już dostępny. To wydanie odpowiada na obszary, których problemy zgłaszała społeczność – pola obrazów, pola plików, zarządzanie roboczymi wersjami e-maili, asynchroniczne przetwarzanie w tle oraz rozszerzone generowanie PDF – wszystko w systemie SuiteCRM. Niezależnie od tego, czy jesteś wieloletnim użytkownikiem szukającym informacji o zmianach, czy dopiero testujesz…

Firmy, które przeszły na wystawianie faktur przez KSeF, szybko odkrywają ten sam problem: dane z e-faktur żyją osobno – w systemie księgowym lub w pliku pobranym z portalu Ministerstwa Finansów. Dział handlowy nie widzi historii fakturowej klienta w CRM, a zestawienie „kto kupił, co i kiedy” wymaga ręcznego zliczania danych z kilku…

Excel sprawdza się jako narzędzie do przechowywania danych kontaktowych – do pewnego momentu. Gdy baza klientów rośnie, a sprzedaż angażuje kilka osób, arkusz przestaje nadążać. Migracja danych z Excel do SuiteCRM to proces wymagający przygotowania, ale możliwy do przeprowadzenia bez utraty danych. Excel jako baza klientów – granice użyteczności Dla…

TL;DR: Przed każdą aktualizacją SuiteCRM należy zabezpieczyć dwie niezależne warstwy: pliki aplikacji (tar) i bazę danych (mysqldump). Backup trzeba zweryfikować przed rozpoczęciem upgrade’u, a w razie niepowodzenia aktualizacji przywrócić system z kopii w kolejności: zatrzymanie serwera WWW → przywrócenie plików → przywrócenie bazy → weryfikacja logów. Pełny…

Producent systemu SuiteCRM udostępnił już nowe wersje narzędzia: 8.9.3, 7.15.1 i 7.14.9. Jest to ważna aktualizacja dotycząca bezpieczeństwa i konserwacji. Wersje te eliminują kilka luk w zabezpieczeniach, a także zawierają istotne ulepszenia stabilności i poprawki błędów. Producent zaleca wszystkim użytkownikom jak najszybszą aktualizację do najnowszych wersji. Co zawiera nowa…