SuiteCRM to open-source’owy system CRM, w którym umowy i powiązane z nimi odnowienia obsługuje moduł Contracts (AOS_Contracts) wraz z polem daty przypomnienia o odnowieniu, generowanym automatycznie na podstawie ustawień administracyjnych. Dla firm rozliczających klientów cyklicznie – w modelu SaaS, utrzymaniowym lub abonamentowym – to różnica między systemem, który informuje o zbliżającym się…

TL;DR: SuiteCRM jako open source nie jest z definicji mniej bezpieczny niż systemy proprietary – audytowalny kod naprawia błędy szybciej niż model „security through obscurity”. Realne bezpieczeństwo zależy jednak w całości od konfiguracji: ról i list ACL, wymuszonego HTTPS, ograniczonych uprawnień bazy danych, aktywnego Audit…

TL;DR: SuiteCRM i SugarCRM wywodzą się z tego samego kodu, ale od 2013 roku są odrębnymi produktami. SuiteCRM to open source (AGPL v3, 0 zł licencji, pełna kontrola nad kodem, wymaga własnych zasobów IT). SugarCRM to komercyjna subskrypcja (ok. 80-100 USD/użytkownika/mies., SugarCloud, wbudowane funkcje AI, oficjalne SLA). Wybór…

TL;DR: Do ok. 30 użytkowników najlepiej sprawdza się SaaS – niski próg wejścia, zero utrzymania. Powyżej 100 użytkowników niemal zawsze wygrywa cenowo on-premise lub self-managed cloud (np. na Hetzner, OVH, AWS). Jeśli dane podlegają szczególnym wymogom RODO (art. 9) lub kontraktowym ograniczeniom lokalizacji,…

TL;DR: Darmowy CRM prawie nigdy nie jest bezkosztowy – „freemium” ogranicza funkcje, a „open source” (jak SuiteCRM) zdejmuje opłatę licencyjną, ale przenosi koszt na hosting, wdrożenie i utrzymanie IT. Open source wystarczy, gdy masz kompetencje techniczne w firmie, standardowe procesy sprzedażowe i zależy Ci na pełnej kontroli nad danymi. Płatny SaaS…

SuiteCRM 8.10.1 jest już dostępny. To wydanie konserwacyjne usuwa trzy regresje wprowadzone w wersji 8.10. Producent zaleca wszystkim użytkownikom SuiteCRM 8.10 niezwłoczną aktualizację. To wydanie konserwacyjne nie zawiera nowych funkcji. Jego jedynym celem jest naprawienie błędów, które nie powinny były pojawić się w SuiteCRM 8.10. W tym…

TL;DR: SuiteCRM ma wbudowany moduł Campaigns obsługujący cztery typy kampanii (Email, Newsletter, Cold Call, Direct Mail/Teaser). Konfiguracja wymaga pięciu kroków w Campaign Wizard: dane podstawowe, szablon, tracker URLs, target listy i rekord EmailMarketing. Moduł śledzi natywnie otwarcia, kliknięcia, wypisania i bounce’y (po skonfigurowaniu Campaign Bounce…

TL;DR: SuiteCRM 8.10 to wydanie skoncentrowane na pracy administratora i codziennej obsłudze rekordów. Najważniejsze zmiany to: nowy edytor e-maili z obsługą wersji roboczych, pola obrazów i pliki dodawane do dowolnego modułu bez customizacji, inteligentniejsza obsługa błędów kampanii mailingowych (status „Wstrzymana” i akcja „Wznów”) oraz nowy silnik zadań w tle Async…

TL;DR: Moduł integracyjny SuiteCRM-KSeF automatycznie pobiera e-faktury z Krajowego Systemu e-Faktur, dopasowuje je do kontrahentów w CRM po numerze NIP i udostępnia gotowe raporty sprzedażowe – bez wdrażania osobnego systemu ERP. Rozwiązanie sprawdza się w firmach B2B z regularnym fakturowaniem, które chcą mieć pełną historię transakcji klienta w jednym miejscu….

TL;DR: Migracja danych z Excela do SuiteCRM polega na oczyszczeniu arkusza (usunięcie duplikatów, ujednolicenie formatów dat i telefonów), zmapowaniu kolumn na pola SuiteCRM, zapisaniu pliku jako CSV UTF-8 i przeprowadzeniu importu przez wbudowany kreator SuiteCRM. Kluczowe błędy do uniknięcia to złe kodowanie znaków, brak deduplikacji po polu e-mail oraz pominięcie backupu…

TL;DR: Przed każdą aktualizacją SuiteCRM należy zabezpieczyć dwie niezależne warstwy: pliki aplikacji (tar) i bazę danych (mysqldump). Backup trzeba zweryfikować przed rozpoczęciem upgrade’u, a w razie niepowodzenia aktualizacji przywrócić system z kopii w kolejności: zatrzymanie serwera WWW → przywrócenie plików → przywrócenie bazy → weryfikacja logów. Pełny…

TL;DR: SuiteCRM wydał wersje 8.9.3, 7.15.1 i 7.14.9 – to aktualizacje bezpieczeństwa i konserwacji, które eliminują wykryte luki w zabezpieczeniach oraz poprawiają stabilność i wydajność systemu. Producent zaleca jak najszybszą aktualizację wszystkim użytkownikom. Producent systemu SuiteCRM udostępnił już nowe wersje narzędzia: 8.9.3, 7.15.1 i 7.14.9. Jest to ważna…