Pod koniec 2023 roku Gartner opublikował listę 10 najważniejszych trendów technologicznych na 2024 rok. Wydzielono z nich trzy kategorie: ochrona inwestycji, wzrost liczby twórców i dostarczanie wartości. Według firmy są to główne aspekty, na których powinna skupiać się firma, gdy planuje rozwój.

Jak to się przekłada na system CRM, jakim jest SuiteCRM? W dużym skrócie: bardzo. Więcej o tym w tekście.

Ochrona inwestycji

Inwestując w nowe narzędzie, raczej większość przedsiębiorców będzie, przeliczać ROI, aby inwestycja jak najszybciej im się zwróciła. Jest to jak najbardziej zrozumiałe. Zmniejszenie ryzyka, szybkie wdrożenie systemu, jak najmniejsze koszty licencji oraz implementacji, szkolenia. To wszystko może z czasem zacząć ciążyć.

Dobrym rozwiązaniem w takiej sytuacji niewątpliwie będzie system Open Source. Pozbawiony opłat licencyjnych, możliwy do dostosowania i elastyczny. Dzięki temu Twoje narzędzie zawsze zapewni Ci ułatwione kontakty z klientami, porządek w danych i możliwość planowania kolejnych działań.

Wzrost liczby twórców

W dobie zwiększającej się konkurencji ważne jest, aby cały czas zapewniać innowacyjne rozwiązania w narzędziu, które sprostają oczekiwaniom klientów. Takie zaangażowanie wymaga dużej ilości osób, które wkładają swoją pracę w rozwój systemu.

Takie rozwiązanie od dawna wykorzystuje SalesAgility, czyli producent SuiteCRM. Z racji tego, że SuiteCRM jest systemem Open Source to duży wkład w jego rozwój ma społeczność, która cały czas współpracuje ze sobą oraz twórcą narzędzia. To dzięki tym programistom SuiteCRM jest aktualizowany tak często i zyskuje nowe funkcje.

Dzięki takiemu rozwiązaniu po wdrożeniu SuiteCRM masz pewność, że Twój system nie stanie w miejscu i wciąż można z min pracować i go doskonalić względem potrzeb firmy. Masz pewność, że zawsze ktoś Ci pomoże i doradzi, jak coś zrobić. A w razie usterek lub problemów znajdziesz rozwiązanie oraz miejsce, w którym o ewentualne rozwiązanie zapytasz.

Współpraca ze społecznością zawsze się opłaca, ponieważ zyskasz inspiracje lub funkcje, o których mogłeś nawet nie pomyśleć. Korzystanie z narzędzia, które ma już taką społeczność, jest tylko przyjemnością.

Dostarczanie wartości

Jedną z najważniejszych wartości, o której się mówi od kilku dobrych lat, jest Customer Experience. Co roku wraca w trendach i badaniach, które dowodzą tego, że klienci wciąż chcą mieć pozytywne doświadczenia, gdy dokonują transakcji z Tobą.

Customer Experience to jedna z wartości, którą musisz dostarczać. Dlaczego nie pomóc sobie odpowiednimi narzędziami? SuiteCRM pomoże Ci nie tylko w prowadzeniu odpowiedniej komunikacji z klientami, ale także ułatwi dostarczanie jak najlepszych doświadczeń. Uporządkuje pracę sprzedawców, marketerów oraz agentów obsługi. Wykorzystując to narzędzie do pracy, masz pewność, że nic się nie zagubi.

CRM pomaga także w porządkowaniu innych rzeczy, np. masz pewność, że dane przekazane Ci przez klientów są bezpieczne i w jednym miejscu. A to kolejna wartość, na którą konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę – zabezpieczanie informacji o nich.

Zapewnianie klientów o tym, że sprostasz ich oczekiwaniom, zwiększy tylko zaufanie. Wykorzystaj do tego SuiteCRM, który pomoże to uporządkować i zautomatyzuje część pracy.

SuiteCRM, narzędzie, które spełnia trendy 2024 roku

SuiteCRM to narzędzie Open Source, które można dostosować do swoich potrzeb, przez co bez problemu może spełnić Twoje wymagania. Dlatego warto zainwestować w takie rozwiązanie, które nadąża nie tylko za zmianami w firmie, ale również w świecie technologicznym.

Wykorzystanie SuiteCRM w Twojej firmie pomoże jej wejść na kolejny poziom i dostarczać wartości nie tylko Twoim klientom, ale także pracownikom. Automatyzacja pracy pozwoli na zaoszczędzenie czasu i możliwość zaangażowania pracowników w ważniejsze zajęcia. Klienci nie odczują żadnych niedogodności, wręcz przeciwnie. Ich problemy będą szybciej rozwiązywane dzięki lepszemu procesowi.

Podsumowanie

Trendy się zmieniają co roku. Żaden przedsiębiorca raczej nie wymienia systemu po dwunastu miesiącach, aby jak najlepiej odzwierciedlał potrzeby przedstawiane w następnych dniach. Dlatego, jeśli jesteś w trakcie doboru narzędzia, wybierz takie, które jest elastyczne i dostosuje się do aktualnych warunków, nie tylko rynkowych, ale także wewnątrz firmy.

Jeżeli chcesz się dowiedzieć więcej na temat systemu SuiteCRM, skontaktuj się z nami!