Angielskie słowo suite  /swiːt/ to wyrażenie pochodzenia francuskiego wykorzystywane w kilku dziedzinach w celu określenia złożoności konkretnego zjawiska, zagadnienia, czy materii.  Dla muzyków oznacza ono wieloczłonowy utwór zbudowany z kontrastujących ze sobą elementów (po polsku suita). Dla informatyka jest to przede wszystkim zestaw oprogramowania o jednolitym interfejsie, z możliwością współdzielenia danych. W hotelarstwie oznacza rodzaj apartamentu wysokiej klasy, złożonego z wielu pomieszczeń, koniecznie z pięknym widokiem.

Firma SalesAgility (producent oprogramowania SuiteCRM) zdecydowała się na taką nazwę produktu ze względu na cechującą go złożoność. Inspiracja dotyczy nie tylko samej architektury systemu klasy CRM, która niewątpliwie opiera się na sporej ilości połączeń, ale także specyfiki procesu sprzedażowego oraz relacji firm z klientami jako takich.

Trochę historii

Aplikacja jest dostępna na rynku od października 2013 roku. Powstała jako kontynuacja porzuconej przez Sugar Inc. społecznościowej i niekomercyjnej edycji ich systemu. Początkowo zespół rozwijający forka SugarCRM Community Edition liczył zaledwie 8 osób. Projekt szybko nabrał rozpędu. Open Source Code SuiteCRM pozwala bowiem na dopasowanie oprogramowania do potrzeb indywidualnych odbiorców. Oznacza to, że nie tylko producent, ale także poszczególne firmy wdrożeniowe, a nawet indywidualni deweloperzy mają możliwość przebudowy narzędzia i przystosowania jego funkcji do postępujących wymogów nowoczesnego biznesu.

Powiew świeżości

W 2018 roku producent systemu mówi już o końcu początku SuiteCRM (The End Of The Beginning). Pora przestać powracać do korzeni związanych z SugarCRM Community Edition a skupić się na przyszłości projektu. Oprogramowanie ewoluowało już na tyle, że próżno szukać, chociażby wizualnych podobieństw. Na przestrzeni lat zmieniono interfejs systemu, zaprojektowano nowe moduły. Odświeżeniu uległa nawet strona internetowa produktu. W bezpośredni sposób nawiązuje ona teraz do kolorystyki motywu SuiteP.

Suite CRM w liczbach

Zespół SuiteCRM to aktualnie o wiele więcej niż osiem osób. Jak czytamy na oficjalniej witrynie produktu, społeczność rozwijającą oprogramowanie tworzy już prawie 90. tysięcy ludzi. Liczba pobrań systemu, który przypominamy – pozbawiony jest opłat licencyjnych, sięga 1.000.000! Dostępnych jest już ponad 50 wersji językowych oprogramowania (tłumaczenie na język polski można uzyskać we współpracy z firmą eVolpe z Poznania – więcej na temat spolszczenia systemu przeczytasz TUTAJ). Według kalkulacji przeprowadzonych przez SalesAgility z aplikacji SuiteCRM korzysta ponad 4 miliony osób. Do tej pory miało miejsce ponad 100 oficjalnych wydań (release’ów) nowych funkcji systemu.

Apartament z widokiem na przyszłość

Koniec początku nie oznacza, że w SuiteCRM nagle zmieni się nie do poznania. Wizja przyszłości systemu to jego bardziej „dorosła”, ale nadal rozpoznawalna dla wiernych użytkowników wersja. Wystarczy spojrzeć na to, w jakim kierunku rozwinął się SuiteCRM 7.10.  SalesAgility gwarantuje, że ich produkt pozostanie opensourcowy, a za jego wykorzystanie nie będą pobierane opłaty licencyjne. Poza tym można się spodziewać, iż będzie się stawał tylko bardziej nowoczesny, funkcjonalny oraz dopracowany pod względem User Experience. Producentowi zależy, by nie zatracić tego, co uczyniło ze skromnego projektu informatycznego tę wielką machinę do zarządzania relacjami z klientami największych światowych przedsiębiorstw. Niezależnie od tego, w jakiej branży działasz, jak specyficzny jest Twój proces sprzedażowy i jakie warunki stawiają Twoi klienci  – SuiteCRM oferuję pełnię elastyczności w dostosowaniu. System rozwija się wraz z Twoim biznesem, a wasza wspólna przyszłość pozostaje OTWARTA!