Z systemu CRM korzysta się już w wielu firmach. To nic nowego. A co, jeżeli możesz mieć go całkowicie za darmo?

Utrzymanie stałego kontaktu z klientami jest podstawą do stworzenia stabilnej pozycji na rynku. System CRM jest idealnym narzędziem do pracy na tym polu.

Ilość aplikacji tej klasy na rynku może przytłaczać. Kuszącą propozycją niewątpliwie byłby system CRM oferowany za darmo.

Warto wiedzieć, że drogie nie zawsze oznacza najlepsze. Na rynku istnieje wiele dobrych systemów, które są darmowe, a zyskały uznanie zadowolonych klientów.

Nieoceniona pomoc

Z pomocą systemu CRM budujesz indywidualne więzi z klientami. Ma to na celu utrzymanie indywidualnych relacji biznesowych. Chodzi głównie o zdobycie stałego klienta, który poleci produkt innym zainteresowanym tematem. Pomocnym narzędziem do tego jest właśnie CRM.

Pewnie nie raz wpisywałeś do wyszukiwarki frazę „CRM za darmo” lub „darmowy CRM”. Ile treści, które podpowiedziała Ci wyszukiwarka były przez kogoś sponsorowane? Nawet bez dopisku „reklama” mogły to być teksty ścigającej się o pozycje w Google konkurencji. Nie wspominając o tym kiedy te artykuły zostały opublikowane. Nie od dziś wiadomo, że aktualność wiedzy pozyskiwanej z Internetu pozostawia wiele do życzenia.

Systemy CRM są bardzo często reklamowane jako „za darmo”. I w niektórych przypadkach jest to prawda. Istnieją systemy pozbawione opłat licencyjnych, jednym z nich jest SuiteCRM. Znany większej publiczności jako młodszy „brat” systemu SugarCRM, który do 2012 roku był systemem darmowym.

SuiteCRM, czyli jak i z czym

Po zakończeniu produkcji SugarCRM Community Edition w 2012 roku powstało miejsce, które trzeba było wypełnić. W 2013 na rynek został wypuszczony SuiteCRM, który do dziś jest systemem pozbawionym opłat licencyjnych. I nie jest to jego jedyna zaleta.

System wyróżnia się szeroką gamą możliwości, których nie znajdziesz u konkurencji. Można skorzystać m.in. z rejestracji zgłoszeń klientów, zarządzania projektami, ewidencjonowania spotkań i rozmów telefonicznych, kreatora automatyzacji, integracji z Google Maps czy zarządzania wydarzeniami. System oparto na otwartym kodzie, co daje możliwość dokonywania zmian tak, aby jak najlepiej dopasować CRM do Twoich potrzeb.

Brak opłat licencyjnych, a darmowość systemu

Żeby wprowadzić zmiany w kodzie systemu, musisz jednak mieć wyspecjalizowaną w tym kadrę lub zaangażować w to firmę wdrożeniową. Oczywiście wiąże się to z dodatkowymi kosztami. Jednak wiele dzięki temu zyskasz. Bezproblemowe wdrożenie oraz serwis w razie problemów. Pomoc w przeprowadzeniu szkoleń dla personelu tak, aby jak najszybciej mogli się oswoić z nowym systemem. No i w końcu dostosowanie kodu tak, aby spełniał on wszystkie Twoje wymagania.

Jak możesz zauważyć system SuiteCRM sam w sobie ma już dużo funkcji, jednak warto się zastanowić czy nie może on spełniać jeszcze więcej funkcji. Dostosowanie oprogramowania do potrzeb zespołu jest kluczowe dla pełnej wydajności systemu i polepszenia wyników.

Podsumowanie

Szukając systemu CRM za darmo, warto pamiętać, że jest różnica między darmowym systemem a systemem bez opłat licencyjnych. Oczywiście brak opłat jest naprawdę sprzyjającą okolicznością. Warto jednak się zastanowić czy masz możliwości wdrożyć system sam. Może jednak jest Ci potrzebna firma wdrożeniowa. Dodatkowe opłaty za serwis i dostosowanie systemu zawsze możesz potraktować jako inwestycję. A inwestycja się zwróci.

Zainteresował Cię temat? Skontaktuj się z nami!