SuiteCRM to opensourcowy projekt kontynuujący społecznościową edycję systemu Sugar. Wielokrotnie przypominaliśmy, że jest to (SuiteCRM) oprogramowanie całkowicie wolne od opłat licencyjnych. Wystarczy prosty proces instalacyjny, by zupełnie bezpłatnie zacząć korzystać z jego dobrodziejstwa. Dlaczego zatem równie często odsyłamy naszych czytelników do firm specjalizujących się we wdrożeniach?

SuiteCRM a firma wdrożeniowa

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY SYSTEMEM SUITECRM POBRANYM Z INTERNETU A WDROŻONYM PRZEZ PROFESJONALNĄ FIRMĘ?

Jedna z większych zalet platformy SuiteCRM to brak opłat licencyjnych. Ku rozwiązaniu proponowanemu przez SalesAgility skłaniają się zarówno młodzi przedsiębiorcy jak i doświadczone, duże firmy, także takie, które dotychczas wykorzystywały porzuconą przez SugarCRM edycję Community. Renomowany system oparty na projekcie światowego lidera, za użytkowanie którego nie potrzeba uiszczać opłat licencyjnych przekonuje szerokie grono użytkowników na całym świecie. Wygoda instalacji to również jeden z kluczowych aspektów determinujących wybór SuiteCRM. Dlaczego zatem warto rozważyć poniesienie pewnych kosztów i zdecydować się na wdrożenie systemu przez profesjonalistów? Poniżej przedstawiamy siedem argumentów na rzecz takiego właśnie rozwiązania.

1. ANALIZA PROCESÓW BIZNESOWYCH I ODPOWIEDNIE DOPASOWANIE ARCHITEKTURY SYSTEMU (DZIĘKI OTWARTEMU KODOWI SUITECRM)

Doświadczona firma wdrożeniowa zatrudnia wykwalifikowanych analityków. Do ich zadań należy rozpoznanie i zbadanie obowiązujących w danej organizacji procedur. Potrafią oni określić, które procesy mogą zostać objęte automatyzacją z wykorzystaniem możliwości oprogramowania CRM.  Tego typu wsparcie jest nieocenione także w sytuacji, gdy konieczne jest uporządkowanie dotychczas dość chaotycznie wykonywanych czynności. Przy udziale firmy wdrożeniowej jesteśmy w stanie dostosować system do własnych, specyficznych wymogów. Decydując się na samodzielną instalację natomiast, musimy liczyć się z faktem, iż pobrany z Internetu system nie dostarczy wszystkich wymaganych przez nas funkcji. Częsta jest sytuacja, w której CRM oferuje opcje, których nie mamy potrzeby wykorzystywać, a w miejscach nam użytecznych jest niedostatecznie rozbudowany.

2. INSTALACJA POLSKIEGO PAKIETU JĘZYKOWEGO (SYSTEM W WERSJI DO POBRANIA ZOSTAŁ PRZYGOTOWANY PO ANGIELSKU)

W połączeniu z frazą „suitecrm” bardzo często wyszukiwane są hasła takie jak: „pakiet językowy”, czy „spolszczenie”. Oznacza to, iż wielu polskim przedsiębiorcom korzystającym z aplikacji zainstalowanej wprost z Internetu przeszkadza brak tłumaczenia i niemożność stosowania polskiej pisowni (niektóre odpowiadające polskim znakom skróty klawiszowe powodują, bowiem nieoczekiwane zdarzenia w angielskiej wersji językowej). Na ratunek w takiej sytuacji przychodzą wdrożeniowcy oferujący albo tzw. paczki językowe, albo kompleksowe implementacje systemu od razu w języku polskim.

3. WSPARCIE KONSULTINGOWE, W TYM SZKOLENIA Z OBSŁUGI SYSTEMU

Po udanym wdrożeniu, albo w jego trakcie (w zależności od wybranej metodyki działania) uzyskamy wsparcie dotyczące poprawnej i efektywnej pracy z systemem. Niektóre czynności wykonywane są intuicyjnie, ale z innymi warto się bliżej zapoznać. Korzystając z usług konsultingowych profesjonalnej firmy wdrożeniowej mamy pewność, że w pełni wykorzystujemy oferowane przez oprogramowanie funkcje.

4. DOSTĘP DO SZEROKIEJ GAMY GOTOWYCH WTYCZEK I INTEGRACJI, KTÓRE WZBOGACAJĄ FUNKCJONALNOŚĆ SYSTEMU

Firmy wdrożeniowe dysponują gotowymi, wypracowanymi wcześniej rozwiązaniami, które w razie potrzeby można w łatwy sposób dołączyć do implementowanego systemu. Dobrym przykładem jest np. integracja SuiteCRM z systemem marketing automation.  O takim rozwiązaniu pisaliśmy nawet w jednym z wcześniejszych wpisów. Możliwe jest również skomunikowanie narzędzia CRM z oprogramowaniem ERP, ECM i innymi. Do takich zadań najlepiej jednak zatrudnić specjalistów!

5. MOŻLIWOŚĆ ROZWOJU SYSTEMU WRAZ Z ROZWOJEM ORGANIZACJI, KTÓRA Z NIEGO KORZYSTA

Współpraca z wdrożeniowcami zwykle nie kończy się na samej instalacji. Co zrozumiałe wymagania wobec systemu ewoluują wraz z rozwojem przedsiębiorstwa. Po zakończonej implementacji możemy zwrócić się o pomoc także w kwestii dołączenia nowych modułów. Wykwalifikowana firma wdrożeniowa będzie potrafiła sprostać takiemu wyzwaniu.

Wskazówka SuiteCRM Polska

Przed związaniem się umową z firmą wdrożeniową warto zweryfikować jej portfolio oraz wystawione przez klientów referencje. Tylko współpraca z wykwalifikowanym, profesjonalnym zespołem zapewni sukces, o którym piszemy w tym artykule. Płatna instalacja systemu – wyłącznie komunikowana jako wdrożenie – to coś, czego lepiej uniknąć.

6. UDOSTĘPNIENIE INFRASTRUKTURY SERWEROWEJ

Firma wdrożeniowa może zapewnić nie tylko wsparcie analityczne, konsultingowe oraz właściwą implementację sytemu, ale również w pełni profesjonalną infrastrukturę służącą umiejscowieniu systemu na wydajnych serwerach. Wiele firm rezygnuje z posiadania prywatnego zaplecza gromadzącego tego typu dane, a tzw. chmury zyskują popularność. Przy kompleksowym wdrożeniu możemy z pewnością liczyć na korzystną ofertę hostingu systemu na serwerach naszego wdrożeniowca.

7. BEZPIECZEŃSTWO ZWIĄZANE Z ZAPEWNIENIEM WSPARCIA TECHNICZNEGO

Ostatnim, ale nie mniej ważnym argumentem przemawiającym na rzecz korzystania z usług zewnętrznej firmy wdrożeniowej jest dostępność pomocy technicznej.  W umowie z taką firmą możemy zawrzeć warunki udzielenia nam tego typu support’u. Biorąc pod uwagę, że skrupulatnie uzupełniany CRM zawiera bardzo cenne z punktu biznesowego informacje, właściciel przedsiębiorstwa z pewnością śpi spokojniej mając poczucie bezpieczeństwa bazy danych.

Podsumowując, zanim pobierzemy system bezpośrednio z Internetu i zaczniemy go używać w standardowej formie, zastanówmy się nad konsekwencjami takiego uproszczenia. Być może zaoszczędzone w ten sposób pieniądze i tak przyjdzie nam wydać, gdy tylko zorientujemy się, że nie jesteśmy w stanie dopasować naszej organizacji do gotowego rozwiązania. Naszym czytelnikom proponujemy wdrożenie SuiteCRM we współpracy z wykwalifikowaną firmą, która będzie w stanie wykorzystać potencjał tkwiący w otwartym kodzie systemu i „skroić go na miarę” konkretnego przedsiębiorstwa.

W razie pytań dotyczących wdrożenia SuiteCRM zachęcamy do kontaktu mailowego: kontakt@suitecrm.com.pl.