W 2023 roku wiele się wydarzyło, szczególnie w świecie SuiteCRM. Dziesiąte urodziny to wielki moment w organizacji, a to tylko jedno z wydarzeń, na które należało zwrócić uwagę. Warto sobie przypomnieć co wydarzyło się w ciągu ostatnich dwunastu miesiącach i zastanowić się co przyniesie 2024 w SuiteCRM.

10. urodziny SuiteCRM

Głównym wydarzeniem, które najbardziej interesowało społeczność SuiteCRM były 10. urodziny narzędzia. W 2013 roku SalesAgility wypuścił na świat SuiteCRM. Narzędzie, które powstało na podstawie SugarCRM Community Edition, który przestał być obsługiwany w tym samym roku. Od tego czasu SuiteCRM zyskiwał coraz większą ilość zadowolonych użytkowników i klientów.

Aktualnie SuiteCRM to uznane na świecie narzędzie, doceniane przez użytkowników oraz ekspertów, którzy zajmują się tematyką narzędzi CRM. Do dziś ułatwia pracę i automatyzacje procesy w wielu firmach.

Przez te lata system ewoluował i wspierał działania w firmach. Utrzymał swoją podstawę Open Source i wciąż rozwija go społeczność, która cały czas pracuje nad narzędziem ramię w ramię z producentem SalesAgility. Warto zaznaczyć, że nie zwalniają z tempem i producent zapowiada dalszy rozwój i kolejne aktualizacje.

Nagrody dla SuiteCRM

W 2023 roku system SuiteCRM został wyróżniony kilkoma nagrodami. Gartner, Forbes czy TechReader to przedsiębiorstwa, które uznały SuiteCRM za system spełniający wymagania wielu użytkowników. Warto sobie przypomnieć jakie nagrody otrzymał system i za co je przyznano.

SuiteCRM Najlepszym Open Source wg TechRadar

TechRadar to popularny serwis internetowy specjalizujący się w dostarczaniu informacji, recenzji, aktualności związanych z szeroko pojętą technologią. Strona koncentruje się na tematach związanych z elektroniką użytkową, gadżetami, oprogramowaniem, sprzętem komputerowym, a także innowacjami w dziedzinie technologicznej.

TechRadar przedstawił wyniki swoich testów, gdzie badano systemy CRM oparte na otwartym kodzie. Wykazały one, że najlepszym systemem według nich jest SuiteCRM. Narzędzie zostało ocenione pod kątem możliwości dostosowania, funkcji dostępnych na starcie i łatwości używania.

Oprócz oferowanej funkcjonalności narzędzie cieszy się również imponującą popularnością ze względu na swoją elastyczność. SuiteCRM działa na różnych systemach operacyjnych, więc prawdopodobnie będziesz w stanie w pełni wykorzystać możliwości aplikacji niezależnie od urządzenia, z którego najczęściej korzystasz.

Najlepszy Open Source według Forbes

SuiteCRM po raz drugi został uznany przez Forbesa jako najlepszy system Open Source. Jest to zasługa tego, że narzędzie spełnia najlepiej stawiane przed nim wymagania. Można go dowolnie przebudować w zgodzie z wymaganiami organizacji, w której system ma być wdrożony. Zawiera on funkcje, które pomogą Ci podjąć ważne decyzje sprzedażowe, a będą one poparte dogłębną analizą i raportami przygotowanymi przez system. SuiteCRM ma najlepsze gotowe rozwiązanie.

Otrzymanie kolejny rok z rzędu takiego wyróżnienia jest dobrym przedstawieniem tego jak system się świetnie rozwija. Warto nadmienić, że jest to zasługa nie tylko producenta systemu, ale także społeczności, która również pracuje nad SuiteCRM. Także wyróżnienie Forbes’a to nie tylko uznanie dla SalesAgility, ale także dla programistów, którzy działają dodatkowo z tym narzędziem.

System doceniony przez użytkowników

Najważniejszą opinią dla każdego jest opinia jego klientów. W 2023 roku na stronie Gartner Peer Insights przedstawiono nowe recenzje systemu SuiteCRM. Przedstawiono, za co klienci najbardziej doceniają narzędzie. Najczęściej wymieniano takie cechy jak: elastyczność i dostosowanie, intuicyjny interfejs, obsługa klienta i wsparcie, rozbudowane funkcje oraz skalowalność i integracje.

Jak widać, są to różne cechy, które dobrze godzi jeden system, którym właśnie jest SuiteCRM. Fakt, że jest to narzędzie Open Source ułatwia działanie i łączenie różnych roli i zadań. W końcu każdy użytkownik ma inne priorytety.

Recenzje pozostawione przez klientów dobrze pokazują jak w SuiteCRM radzi sobie w działaniach i spełnianiu wymagań.

Nowe wersje systemu SuiteCRM

Kolejna ważna rzecz, która wydarzyła się w 2023 roku, była aktualizacja narzędzia. A raczej aktualizacje. Na przestrzeni roku wydano kilka wersji narzędzia, które wprowadzało nowe funkcje oraz poprawiało błędy występujące w dotychczasowych wersjach. Najbardziej aktualna wersja, która funkcjonuje to SuiteCRM 8.5. Wprowadza ona kilka nowych funkcji, między innymi: szybkie filtrowanie czy dostosowanie mobilne. To ostatnie jest szczególnie ważne, ponieważ jest to działanie, które ma być odpowiedzią producenta na potrzeby klientów.

Zaraz przy wydaniu SuiteCRM 8.5 potwierdzono trwanie przygotowywania SuiteCRM 8.6, które jest już w trakcie testów.

Narzędzie cały czas się rozwija i dostosuje się do potrzeb użytkowników tak, aby jak najlepiej im się pracowało.

Na co warto czekać w 2024 roku?

Ogłoszono już wyjście wersji SuiteCRM 8.6. Ma ona poprawić Customer Journey oraz zwiększyć użyteczność produktu i wpłynąć na łatwość korzystania z systemu. Aktualizacja jest już w trakcie końcowych testów, a jej wydanie jest planowane na marzec.

Inne nowości, które czekają na użytkowników i społeczność to możliwość głosowania nad funkcjami, które będą wdrożone w kolejnych wersjach. Co warto zaznaczyć, funkcje te są tworzone przez społeczność, co ma zachęcić do większego zaangażowania w prace nad nowymi wersjami.

Podsumowanie

Za producentem SuiteCRM intensywny rok, jednak nie znaczy to, że zwolni on tempo rozwoju i działania. 2024 daje kolejne możliwości, które stoją przed producentem, społecznością, ale także użytkownikami. Warto trzymać rękę na pulsie i interesować się zmianami, które nadchodzą.

Jeśli zainteresował Cię temat, skontaktuj się z nami!