Calculated Fields – pozytywny przykład współpracy społeczności Open Source

Wraz z premierą SuiteCRM 7.8 przedstawiono kolejne udogodnienie sprzyjające uporządkowaniu zadań w zespole sprzedażowym. Innowacja systemu, o której mowa to rozszerzenie istniejącego modułu Workflow o nazwie Workflow Calculated Fields.

Kod programistyczny budujący Workflow Calculated Fields został przekazany społeczności Open Source przez niemieckiego partnera SuiteCRM, firmę Diligent. Przytoczony przykład to niezaprzeczalny dowód korzyści wypływającej z posiadania systemu o otwartym kodzie. Wtyczka nazywana przez twórców SweeterCalc sama w sobie nie jest niczym rewolucyjnym. Dopiero w połączeniu z już rozbudowanym modułem tworzy potężne i pożyteczne narzędzie.

Dzięki filozofii Open Source nie trzeba tworzyć całego systemu od nowa, aby wdrożyć pomysł dotyczący konkretnego usprawnienia. Dostępność biblioteki kodu SuiteCRM sprawia, że przyłączając do niego kolejne „cegiełki”, programiści z całego świata udoskonalają jeden produkt. Taki schemat rozwoju projektu zapewnia nieskończoną ilość kierunków, w których może ewoluować system. Co prawda, tylko nieliczne i obiektywnie funkcjonalne rozwiązania, m.in. Calculated Fields, trafiają do core produktu. Nie zmienia to faktu, iż każda pojedyncza jednostka wdrożeniowa ma możliwość samodzielnego dostosowywania systemu do indywidualnych potrzeb obsługiwanego klienta.

Przykład z polskiego podwórka!

Na początku roku informowaliśmy o wkładzie polskiego przedsiębiorstwa, firmy eVolpe  z Poznania w rozwój SuiteCRM. Chociaż ich autorski integrator z narzędziem Marketing Automation nie stanowi integralnej części systemu, to jednak może być z powodzeniem wykorzystywany dla usprawnienia działania platformy w konkretnych przypadkach. Potrzeba indywidualnego klienta dotycząca połączenia SuiteCRM i Mautic może zostać zaspokojona, mimo, iż oprogramowanie CRM nie oferuje takiej funkcjonalności. 

Jak działa Workflow Calculated Fields?

Samo Calculated Fields to mechanizm umożliwiający obliczanie pól liczbowych, a także posługiwanie się wyrażeniami tekstowymi oraz sporą ilością innych rodzajów wartości wprowadzonych w systemie. Dzięki niemu ułatwione jest tworzenie popularnych workflow’ów, czyli swoistych procesów, które powinny zostać przeprowadzone na drodze do zakończonej sukcesem sprzedaży.

Chociaż omawiane rozszerzenie zostało przedstawione wraz z wersją 7.8, to wtyczka przekazana przez Diligent obsługuje wersje systemu już od numeru  7.2.1. Jest to dobra wiadomość dla posiadaczy starszych wydań SuiteCRM, którzy bez inwestowania w upgrade całości, mogą zacząć wykorzystywać Clalculated Fileds na swoich instancjach.

Dzięki wdrożeniu tego, wydawać by się mogło, prozaicznie prostego rozwiązania, pozbawiona opłat licencyjnych platforma CRM rozwijana przez SalesAgility zaczyna coraz bardziej zagrażać dużym, komercyjnym konkurentom, m.in. SAP, Microsoft Dynamics, oraz Salesforce.

Oba przytoczone w niniejszym, artykule przykłady (mechanizm Calculated Fields oraz integrator SuiteCRM i Mautic od eVolpe) potwierdzają sens i słuszność dalszego propagowania misji Open Source. Dysponując tego typu rozwiązaniem w naszej firmie, możemy być pewni, że opracowywane na całym świecie ulepszenia będą kompatybilne z posiadaną przez nas platformą, oraz że przy pomocy odpowiednio wykwalifikowanej firmy wdrożeniowej będziemy mogli je zaadaptować do indywidualnych warunków i potrzeb.

Więcej na temat działania wtyczki SweeterCalc tutaj: https://www.dtbc.eu/wp-content/uploads/SweeterCalc-Handbuch-Documentation-1.0.pdf