Z przyjemnością przekazujemy doniesienia o najnowszym integratorze umożliwiającym rozszerzenie funkcji SuiteCRM o procesy Marketing Automation. Jest nam niezwykle miło poinformować, iż rozwój otwartego, pozbawionego opłat licencyjnych systemu SuiteCRM jest możliwy również dzięki pracy polskich programistów.

Najnowszym konektorem umożliwiającym osiągnięcie spójności działań Marketingu i Sprzedaży chwali się na swojej stronie internetowej poznańska firma eVolpe. Z początkiem nowego roku do użytku oddany został autorski integrator pozwalający na połączenie SuiteCRM i Mautic.

Co to jest Marketing Automation?

Zadaniem marketingu jest dotarcie z informacją o produkcie lub usłudze do jak największej liczby potencjalnych odbiorców. W dobie rozwoju technologii, zmiany modeli sprzedażowych oraz powszechności Internetu staje się to coraz trudniejsze. Prowadzenie skutecznych kampanii bez pomocy zintegrowanych systemów automatyzacji marketingu to zadanie wręcz karkołomne.

Jak za firmą badawczą Gartner informuje magazyn Forbs: „(…)Marketing Automation są najszybciej rozwijającym się rynkiem narzędzi IT do wspomagania promocji i sprzedaży w przedsiębiorstwach. Stanowią przy tym doskonałe wsparcie klasycznych systemów Customer Relationship Management. Marketing Automation już od kilku lat notuje niebywale wysoki wzrost. Pierwsze tego typu rozwiązania powstały w Stanach Zjednoczonych już 10 lat temu i aktualnie około 30% dużych firm w USA korzysta z nich osiągając do 40% wyższy zwrot z inwestycji w marketing(…)”

Głównym celem automatyzacji marketingu jest zarządzanie tzw. Leadami. W dużej części odbywa  się to automatycznie. Systemy takie jak Mautic dokonują segmentacji klientów w zależności od rodzaju i zaawansowania zainteresowania ofertą. Proces oceniania wartości danego kontaktu realizowany jest w oparciu o wartości punktowe przyporządkowane różnym zdarzeniom (akcjom klienta na stronie internetowej lub jego reakcji na kampanie E-mailingowe). Im więcej punktów dany kontakt uzyska, tym większa szansa, że stanie się realnym klientem.

W dokładnie taki sposób działa integrujący się ze SuiteCRM Mautic. Oferuje on dokładny wgląd w historię konkretnego użytkownika, gromadzi i segreguje informacje o aktywnościach podejmowanych na konkretnej stronie www. Jest to również doskonała platforma do prowadzenia kampanii marketingowych opartych o Landing Page i wysyłkę E-mail. Otwarty kod sprawia, ze jest to pierwsza aplikacja do automatyzacji marketingu, którą można w pełni dostosować do nawet najbardziej specyficznych potrzeb każdej firmy. System jest stabilny i zaawansowany funkcjonalnie; oferowane opcje w wielu przypadkach przekraczają również możliwości rozwiązań komercyjnych, takich jak: Hubspot, marketo, salesforce Pardot, czy SALESManago.

Na czym polega integracja SuiteCRM i Mautic oraz jakie korzyści oferuje?

Zintegrowanie narzędzi CRM oraz Marketing Automation sprzyja zaoszczędzeniu czasu i pieniędzy poświęcanych na działania promocyjne w Internecie. Oszczędności mogą być tym większe w przypadku wolnego od licencji oprogramowania Open Source. Zarówno SuiteCRM, jak i Mautic spełniają oba kryteria.

Dzięki automatyzacji gromadzenia i przetwarzania informacji o potencjalnych konsumentach (Leadach) do zadań marketerów i handlowców przestają należeć: ręczne wprowadzanie danych, czy samodzielne tworzenie skomplikowanych analiz.  W ten sposób oszczędzany jest cenny czas pracowników, którzy mogą poświęcić się innym, bardziej dochodowym czynnościom. Korzystając z systemów SuiteCRM oraz Mautic, firma w sposób bezpośredni eliminuje wydatki na opłaty abonamentowe oraz wprowadza ograniczenia dotyczące pośredniego marnotrawienia środków.

Jak mówią koledzy z eVolpe, integrator SuiteCRM & Mautic został stworzony z myślą o klientach, którzy już korzystają, albo zastanawiają się nad wdrożeniem przynajmniej jednego z dwóch wskazanych rozwiązań: SuiteCRM lub Mautic. Implementacja skonsolidowanych systemów polecana jest wszystkim tym, którym zależy na wygodzie i optymalizacji czynności promocyjno-handlowych w Internecie i nie tylko.

Cytując za artykułem opublikowanym na blogu eVolpe.pl, integrator SuiteCRM & Mautic umożliwia:

• dwukierunkową integrację zbieranych informacji handlowych i marketingowych.
• podgląd 360 wszystkich relacji Klient – Firma,
• zaawansowane automatyzacje powtarzalnych czynności,
• wykrywanie duplikatów,
• rozbudowane możliwości analityczne,
• elastyczność konfiguracji pod własne potrzeby.

Ze względu na otwarty kod obu systemów, z którymi współpracuje konektor, możliwe jest  dopasowanie zakresu integracji do indywidualnych potrzeb. W przypadku niestandardowych wymagań integrator eVolpe można dowolnie rozbudować i uzupełnić o dodatkowe, konieczne funkcje.

Dzięki integratorowi od eVolpe użytkownicy SuiteCRM otrzymują niepowtarzalną szansę prostego połączenia wykorzystywanego systemu z innym, także opensourcowym narzędziem. Dzięki kooperacji tych dwóch aplikacji możliwe jest całościowe spojrzenie na promocyjną misję firmy. Ma to ogromne znaczenie zwłaszcza w kontekście emocjonalnie podejmowanych decyzji zakupowych i nie zawsze racjonalnie ugruntowanego sukcesu danej marki. Warto pamiętać, iż oprócz czysto pragmatycznych przewag konkurencyjnych produktu, liczy się również oferowana klientowi wartość, np. współpraca z wiarygodnym, szanowanym  partnerem. Przy wykorzystaniu integracji CRM i Marketing Automation osiągnięcie tego typu skojarzenia jest znacznie ułatwione.

Integrator SuiteCRM Mautic: podsumowanie

Zainteresowanych jeszcze bardziej praktycznym ujęciem funkcjonalności integratora eVolpe odsyłamy do strony internetowej i bloga firmy. Z naszej perspektywy warto wspomnieć o tym, iż jest to jedno z pierwszych, w pełni dopracowanych rozwiązań zapewniających rozszerzenie modułów SuiteCRM o profesjonalne, marketingowe funkcje. Od dłuższego czasu obserwowaliśmy pojawiające się na forach internetowych zapytania. Jak się okazuje poznańska firma na czas odpowiedziała na sygnalizowane od miesięcy zapotrzebowanie. Gratulujemy refleksu i czekamy na kolejne tak spektakularne rozszerzenia dla Open Source!